INIBORNEO.COM, Kapuas Hulu – PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan memperkuat stok bahan bakar minyak (BBM) di Kabupaten Kapuas Hulu setelah terjadi perselisihan antarkonsumen saat mengantre di SPBU Apung 66.787.002, Jongkong Pasar, Kecamatan Semitau, Kamis (24/9/2026).
“Setiap konsumen berhak mendapat pelayanan yang aman dan sesuai urutannya. Karena itu, kami memperkuat pengawasan di SPBU agar petugas dapat lebih cepat mencegah kesalahpahaman dan membantu konsumen apabila ada kendala,” ujar Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun.
Perselisihan tersebut terjadi sekitar pukul 11.00 WIB. Berdasarkan informasi dari pengelola SPBU, seorang konsumen diduga masuk mendahului antrean konsumen lain sehingga memicu perselisihan.
Petugas kemudian menenangkan pihak yang terlibat dan mengatur kembali antrean. Situasi dapat dikendalikan dan pelayanan BBM kembali berjalan tertib.
Pertamina menyatakan penguatan stok dilakukan untuk memastikan ketersediaan BBM di Kapuas Hulu. Pertamina juga berkoordinasi dengan Integrated Terminal Pontianak untuk mengoptimalkan pengiriman BBM menggunakan mobil tangki ke sejumlah lembaga penyalur.
Salah satu pengiriman dilakukan pada Sabtu (26/9/2026) berupa Pertalite ke SPBU Apung 66.787.002 di Kapuas Hulu.
“Saat ini tambahan pasokan BBM telah tiba di SPBU Apung Kapuas Hulu. Kami berterima kasih kepada masyarakat yang telah menjaga ketertiban dan mengikuti arahan petugas,” kata Edi.
Selain menambah pasokan, Pertamina meminta pengelola SPBU memperkuat pengawasan sejak konsumen memasuki area pelayanan. Langkah ini dilakukan agar urutan antrean dapat berjalan tertib dan persoalan saat pengisian BBM dapat segera ditangani.
Pertamina juga mengimbau masyarakat yang mengalami persoalan saat pengisian BBM untuk menyampaikannya kepada petugas SPBU agar dapat segera dibantu.
Untuk informasi dan pengaduan terkait produk maupun layanan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center (PCC) 135 yang beroperasi selama 24 jam.
