INIBORNEO.COM, Entikong – Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Pabean C Entikong menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di kawasan perbatasan melalui Forum Konsultasi Publik yang digelar di aula KPPBC Entikong, Rabu (15/4).
Kegiatan ini menghadirkan berbagai pemangku kepentingan strategis, mulai dari unsur pemerintah daerah, instansi vertikal, hingga perwakilan masyarakat dan media.
Forum ini menjadi langkah konkret Bea Cukai Entikong dalam membuka ruang partisipasi publik guna mengevaluasi dan menyempurnakan standar pelayanan kepabeanan di Pos Lintas Batas Negara (PLBN) Entikong yang menjadi salah satu pintu utama aktivitas lintas negara Indonesia–Malaysia.
Perwakilan pejabat KPPBC Entikong menegaskan bahwa transparansi dan keterlibatan publik merupakan kunci dalam menghadirkan pelayanan yang berkualitas dan terpercaya.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat. Melalui forum ini, kami membuka ruang dialog agar pelayanan yang kami jalankan semakin adaptif, efektif, dan akuntabel,” ujar pak Rudi Endro Pratikto selaku kepala kantor Bea dan Cukai Entikong
Selain itu, Bea Cukai Entikong juga menekankan pentingnya sinergi lintas instansi di kawasan PLBN untuk menciptakan sistem pelayanan terpadu yang optimal.
“Kolaborasi antarinstansi di perbatasan sangat penting. Dengan sinergi yang kuat, kita dapat menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga aman dan memberikan kepastian hukum bagi masyarakat,” tambahnya.
Diskusi berlangsung dinamis dengan berbagai masukan konstruktif dari peserta, mulai dari aspek prosedur pelayanan, koordinasi antarinstansi, hingga tantangan di lapangan yang dihadapi oleh pengguna jasa.
Melalui forum ini, Bea Cukai Entikong berharap dapat terus melakukan perbaikan berkelanjutan, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan kepabeanan di wilayah perbatasan.
Sebagai garda terdepan pengawasan dan pelayanan di pintu negara, Bea Cukai Entikong berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
