Polda Kalbar Lakukan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2019

0 53

INIBORNEO, Pontianak – Dalam rangka pembentukan tim survei kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polda Kalbar, Irwasda Polda Kalbar Kombes Pol Andi Musa mengadakan pertemuan dengan pihak Universitas Tanjungpura (Untan) pada Kamis, 19 September 2019 di Ruang Rapat Rektorat Untan.

“Polisi membutuhkan dukungan legitimasi dari publik dalam menjalankan perannya, karena itu diperlukan kembali pengukuran indikator kinerja berdasarkan tingkat kepuasan publik,” kata Andi. Pertemuan tersebut dihadiri oleh Rektor Untan Prof. Dr. Garuda Wiko, S.H., M.Si. didampingi Wakil Rektor I, Dr. Aswandi dan beberapa pakar penelitian dan survei yang ada di Untan.

Ia juga menambahkan bahwa kepuasan masyarakat dipengaruhi oleh beberapa faktor antaranya pengalaman langsung atau dari media sehingga Polri membutuhkan masukan guna mengoptimalkan kinerja dalam melayani dan melindungi masyarakat.

Survei ini akan menjadi yang kedua kalinya dilakukan Polda Kalbar yang melibatkan pihak eksternal. Hasil survei Untan di tahun 2018 dinilai dari empat aspek, yaitu aspek penegakan hukum, harkamtibmas, pelayanan publik, dan aspek kepercayaan masyarakat, dengan rata-rata penilaian dari setiap aspek persentasenya sekitar 77,61 persen atau dinilai baik.

“Survei untuk tahun 2019 ini diharapkan mendapatkan masukan apakah masyarakat puas atau tidak, sehingga akan menjadi fokus Polda Kalbar dalam melakukan perbaikan terhadap layanan polri di tahun 2020,” tutupnya.

Comments
Loading...